Academia Torp in Distrito Federal

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  Fontes

  :: 08 February 2018 16:32:59

  É muito comum a água da piscina estar suja, principalmente porque adultos e crianças nadam no mesmo local. Sendo assim a água está sempre com urina. O banheiro masculino, apesar de ter passado por reforma, há alguns meses, é muito sujo e possui mofo. O pessoal da secretaria é muito despreparado e são orientados a dificultar o cancelamento de planos, desrespeitando inclusive o direito do consumidor. Minha esposa, que era aluna da academia, precisou cancelar um plano anual. A academia fez de tudo para não pagar o devido, já descontado o valor da multa. Ela foi inclusive ao Procon. Quando eles viram que não tinham como negar o pagamento, devolveram o valor correto. Porém, o estresse foi muito grande! Minha sugestão é: Não façam planos anuais, pois se acontecer algum imprevisto, eles farão de tudo para não devolver o seu crédito. Há outras academias de natação em Brasília de melhor qualidade.

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  Tiago Luiz Da Silva

  :: 26 January 2017 18:22:40

  Estrutura boa, mas não respeitam o ser humano, buscam apenas lucro. Reservamos a vaga do nosso filho e simplesmente colocaram outro aluno na vaga, por que fechou um plano anual. Meu filho de 3 anos saiu desolado, chorando. Total desorganização das atendentes. Além disso a gestora simplesmente falou para elas por telefone, não teve a coragem de vir conversar conosco.

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  Raquel Gonzaga

  :: 22 November 2016 10:26:54

  Acabei de ser atendida por uma atendente (Cristiane) super mal informada e mal educada. Perguntei sobre os valores da hidroginástica e ela disse que os preços só são passados pessoalmente porque existem muitos planos. Insisti tanto que ela que disse que há 02 planos (ou seja não são muitos como ela disse). Depois ela me disse que não sabia os valores corretamente e que não havia ninguém além dela que pudesse informar... Mais uma mentira pois liguei novamente e a Pâmela (por sinal educada e gentil) me atendeu e disse que é ela e mais uma consultora que passam os valores aos clientes. Enfim, nem comecei e já tive uma péssima 1ª impressão! Já perdi a vontade de fazer qualquer atividade física onde a recepção é totalmente despreparada para atender ao cliente de forma educada e gentil. O que pensar dos outros profissionais?

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  Kicia Gomes

  :: 09 November 2016 08:30:02

  Academia muito boa, só falta informação por parte das atendentes no momento pós matrícula, do que acontece dentro da academia. Mas quanto aos professores, metodologia, piscina, excelentes!

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  Regiane Tigulini de Souza Jordão

  :: 02 May 2016 20:50:45

  Estrutura boa mas deixa muito a desejar no quesito administrativo, orientações confusas e desencontradas, falta de orientação. No aspecto atendimento ao cliente e fidelização, nota zero.