CLIOT - Clínica de Ortopedia i Bahia

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  Cinha Gomes

  :: 11 September 2013 10:57:59

  O motivo do meu contato se deve ao episódio inaceitável que ocorreu hoje, 11/09/2013, pela manhã. Levei minha mãe para iniciar sessões de fisioterapia, efetuei o pagamento de R$ 100 reais, no entanto, antes de fazer o pagamento percebi que nos apresentamos, e esperamos muito tempo para que a atendente resolvesse preencher a ficha, sentamos ela entrava e saia da sala , daí eu educadamente perguntei porque ela não fazia a ficha. Ela pediu que esperasse. E nesse tempo muita gente passando... Depois de uns 30 minutos ela pegou o nome, recebeu o dinheiro e mandou esperar. Até aí tudo bem, e observei que várias pessoas que tinham chegado depois de minha mãe , já haviam sido atendidas, inclusive que vimos descendo do carro e entrando na clínica, dei mais um tempo e esperei a próxima chamada, daí perguntei a atendente se era por agendamento ou por ordem de chegada, ela rispidamente respondeu que não poderia fazer nada, e que aquelas pessoas eram do SUS e iriam ser atendidas na minha frente, e eu não entendi critério que elas usam, quando a "FISIOTERAPEUTA" abriu a porta, fiz a mesma pergunta, extremamente mal-educada já foi se alterando e dizendo que era assim mesmo e repetiu que mesmo eu chegando antes, o SUS ia ser atendido na frente , sendo que uma outra senhorinha, que também chegou bem depois de minha mãe foi atendida, quando eu falei ela se alterou mais ainda, batendo a porta em minha cara, pensei até que a porta fosse cair, nunca vi algo parecido. Sou educadora, hoje trabalho no departamento financeiro de um banco, ou seja, tenho contato com pessoas de todos os níveis, do mais alto ao mais baixo, mas é inadimissível aceitar ser mal tratada e submeter uma senhora como minha mãe, tão agradável, a tal tratamento. Resumindo, peguei o dinheiro de volta, e só fiquei triste porque outras pessoas provavelmente vão passar por situações parecidas , por elas simplesmente não irem com a cara e tratar como querem , pois não existe ninguém para avaliar o trabalho delas.