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1905, Avenida Duque de Caxias, 69065-011, Manaus, Amazonas, BR Brazil
kontakter telefon: +55
internet side: www.hapvida.com.br
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Adventure Man
::Sempre me sinto acolhido, calmo e seguro. Se precisar de informação eles lhe dão de bom grado.
Duíllyo Simões da Silva
::Incentivo à aglomeração de pessoas: falta de telefone próprio para atendimento público. O cliente tem que ligar para a central e enfrentar a burocracia. Com isso, o cliente, precisando de atendimento e/ou informações, tem que se deslocar à unidade, ficando exposto à COVID-19. Falta de informação ao cliente: quando o paciente finalmente consegue adquirir sua senha, ele tem que ser atendido, certo? Mas não é o que acontece por falta de informação e organização. O cliente tem que correr de uma recepção para outra perguntando qual o procedimento a ser tomado, pois as informações dadas geralmente não batem, fazendo com que o cliente fique sem saber o que fazer, perdendo tempo. Outro fato a ser relatado é após conseguir senha impressa. A recepcionista indica outra sala de espera, onde estão várias pessoas aglomeradas esperando serem chamadas por suas senhas. Acredito que estas salas de espera deveriam ser espaçosas e, consequentemente, possuir mais assentos. Bom... é um SUS pago duas vezes e sem senha!
Rodrigo Rodrigues Colares
::Atendimento péssimo. Muita demora. Total falta de respeito e responsabilidade com os clientes.
Ezuzi Garcia
::Confesso que que estou decepcionada com a hapvida já tive um plano antes acho que em 2013 onde era bem atendida e tal fiz uma plano recente e fui fazer exame e de sangue e poucas saladas de coleta e muita gente pra ser atendida .O setor de coleta ginecológica nem se fala muita gente mesmo pra ser atendida e só te. Uma sala de coleta . Tô pensando em cancelar meu plano rir para a Smep.
JUBERLAN ALMEIDA
::Muita desinformação, ninguém sabe dar informações precisas. Você tem que adivinhar onde sanar seus problemas. Sistema lento, cai a toda hora. Pior que o SUS.