Lojas Lebes Life Store em Rio Grande do Sul

🕗 horário

comentários 5

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  Sabrina Goulart

  :: 29 March 2018 11:19:01

  Tive um problema com um funcionário da loja especificamente um segurança, sendo esse terceirizado fui vítima de preconceito..E a loja não se manifestou.. Então não recomendo..

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  Alexandre Sul

  :: 14 March 2018 11:59:37

  Comprei uma cozinha no dia 28/2 na filial do Centro de Porto Alegre com a promessa de entrega para o dia 3/3. Recém me mudei e realmente eh horrível ter as coisas todas em caixa e como a montagem só pode ser agendada após a entrega dos móveis, tinha interesse na entrega o quanto antes. No dia 3/3( sábado) entrei em contato com a vendedora Silvana, por volta das 11h da manhã, para confirmar se a mercadoria havia saído da empresa. Ela foi categórica em sua resposta dizendo que não havia problema algum e logo eu receberia a minha compra. Certo! Não recebi nada no dia 3/3. Na segunda-feira, dia 5/3, fui falar com o gerente, o Paulo, que buscou informações junto ao estoque e me informou que a mercadoria não havia saído naquele dia, pois faltava um item. Ok! A comunicação interna eh falha. Fiquei a semana inteira esperando retorno sobre se seria possível entregar minha mercadoria no dia 10/3(sábado). Na sexta-feira a vendedora Silvana me avisou que todos os itens que eu comprei estavam na loja e que a mercadoria seria entregue no sábado, dia 10/3. Deixei de ir a aula de pós graduação para esperar a minha compra. Às 11h conversei com a Silvana e questionei se havia saído a mercadoria e ela confirmou que sim. Às 15h liguei novamente e falei com Andrios, do estoque, que me confirmou que a mercadoria havia saído e que chegaria até às 17h na minha casa. Bom, eu esperei a mercadoria até às 19h e nada. Resumo: perdi aula, não recebi a mercadoria e me atrasei para um compromisso que tinha no sábado. Falei com a Silvana e ela me passou o telefone da Claudia, responsável pelo estoque, que me atendeu e informou que a mercadoria não havia saído pois estava faltando mais um item. Sério! Comunicação falha, falta de respeito com o consumidor, falta de empatia da empresa com o momento do cliente, falta de comprometimento. A Cláudia conseguiu resolver o problema, a mercadoria foi entregue no dia 12/3 às 19h. Eu não tive retorno do gerente Paulo que poderia ter verificado a falha e corrigido de modo imediato. Fui falar com ele pessoalmente e deixei meu telefone. Ele nao me retornou. Bom, etapa montagem: agendei montagem com o Sr. Gilberto para hoje às 9h. Estou de folga justamente para resolver essa situação. Até agora ele não apareceu. Liguei para ele às 9:30h e me disse que estava resolvendo uma situação de PROCON. Bom, liguei às 11h e fui bem enérgica em dizer o quão desapontada estava com a falta de comprometimento da Lebes. E a resposta que tive foi que se eu ficar nervosa ele irá demorar mais e desligou o telefone na minha cara. Isso passou dos limites. Quero que resolvam essa situação HOJE.

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  João Carlos Menda Poyastro

  :: 10 March 2018 18:00:45

  Excelente loja ocupando o prédio inteiro onde antigamente era ocupado pela Loja Guaspari. Fica na Av Borges de Medeiros esquina com A Rua José Montaury. Loja moderna com excelentes produtos desde vestuário feminino e masculino até brinquedos. Tem um excelente restaurante no ultimo andar.

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  Luciara Rodrigues

  :: 12 December 2017 19:00:38

  Ficou bem legal e bem mais completa a loja. Quando fui tentar fazer crediário achei que tinha pouca gente pra atender a quantidade de pessoas esperando em um dia de semana (duas atendentes para uma fila de pessoas).

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  Tatiane Costa

  :: 15 September 2017 13:23:43

  Bem como dizem... a primeira impressão é a que fica! Portanto foi péssimo. Entrei para conhecer a loja, Não fui abordada pela vendedora, provavelmente por estar com muita “pressa” de encerrar suas atividades, pois ao invés de abordar a cliente, perguntando a clássica frase: em que posso lhe auxiliar? Falou em alto e bom tom... “chega logo a hora de ir embora”... em seguida algumas cortinas da loja começaram a baixar, e então a mesma vendedora desfechou “Adoro ouvir esse barulho, é música para os meus ouvidos”... Pois bem... aí entra a minha total insatisfação! Por mais que o fechamento da loja estivesse em andamento, as portas ainda estavam abertas, não havia nenhuma informação de NÃO ENTRE, FECHADO! Também entendo perfeitamente que todos os trabalhadores sentem cansaço, que aguardam ansiosos pelo fim da jornada de trabalho, mas daí manifestar isso na frente de um cliente? Uma loja à nível de propagandas em emissoras, que investe pesado em telemarketing, deveria selecionar melhor seus colaboradores, treiná-los para saber se comportar, para ter empatia, simpatia, ter motivação... enfim! Provavelmente falta treinamento para esta atendente que não sabe que 1 cliente satisfeito passa a informação para no máximo 4 pessoas, enquanto 1 insatisfeito faz um marketing negativo para no mínimo 11 pessoas. Lembrando também quantas pessoas estão desempregadas, aguardando uma oportunidade de ser selecionado, para voltar a ter dignidade, ter a carteira assinada, poder agradecer todos os dias pela graça de ter um emprego. É assim que deveria ser, mas infelizmente muitas pessoas só valorizam o que não tem!