Soulier in Rio de Janeiro

🕗 opening times

comments 5

• 

  Lucio Miguel

  :: 25 May 2018 08:29:37

  Uma boa loja ainda preços que não são bons!!!

• el

  Arilson Raposo

  :: 22 May 2018 17:08:53

  Oi

• pt

  Elisabete Machado

  :: 04 April 2018 07:28:27

• 

  Priscila Carla

  :: 01 September 2017 13:38:06

  Sou fã

• 

  Flávia Esper

  :: 07 September 2016 23:50:01

  TOTAL DESRESPEITO AO CONSUMIDOR E À LEI Fiz uma compra grande na Soulier da rua da Assembleia em junho. Dentre a compra, havia duas sapatilhas de mesmo modelo. Ao usar uma delas pela primeira vez, cedeu tanto que passou a sair do pé, mesmo com segurança de calcanhar. Nem cheguei a usar a outra. Como estive de cama, adoentada, telefonei para a loja para perguntar se eu poderia trocar a sapatilha, porque não poderia ir imediatamente, por estar doente. O atendente disse que aquele número era de outra filial, mas que eu não precisava me preocupar, porque a coleção ainda estaria na loja e a troca seria efetuada imediatamente, sem o menor problema, em qualquer filial. Levei os sapatos para a loja da rua da Assembleia, onde havia feito a compra. Chegando lá, a gerente disse que a informação que me deram estava errada e que seria impossível fazer a troca, mesmo a coleção ainda estando na loja. Enviou, então as sapatilhas para análise no dia 29 de julho. Me disse que o prazo legal é de um mês para a resposta, mas que entrariam em contato por email antes disso. Já faz mais de um mês e NADA. Não houve nenhuma mensagem da loja, nem por email, nem por telefone. SInto-me feita de idiota, enganada e roubada. Postei uma reclamação no site Reclame Aqui, exigindo que a loja devolvesse imediatamente o valor pago, pois, de acordo com a lei, expirado o prazo de 30 dias, o consumidor decide se quer troca ou devolução do valor. Não quero mais produto algum da loja, que agiu de modo absurdo. Deixei claro que queria o estorno IMEDIATO do valor, como diz a lei. Quase uma semana depois, recebo um sms, dizendo que minha troca foi autorizada. Respondi que não tinha interesse na troca e que exigia a devolução imediata do valor. Passei os dados da conta para depósito. Já enviei 4 mensagens, dias se passaram, e a loja nem devolveu o valor nem retornou as mensagens . ISSO É ROUBO!!!!! Como já avisei à loja, como insistem em ignorar o caso e ficar com meu dinheiro e com o produto, vou entrar na justiça. É um absurdo precisar entrar na justiça por conta de algo que deveria ter sido resolvido imediatamente na própria loja, como me disseram que seria, ao telefone.