aberto
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Domingo | fechado |
56, Rua da Assembléia, 20011-000, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, BR Brasil
contactos telefone: +55 21 2215-5686
website: www.soulier.com.br
ver mapa maior e direçõesLatitude: -22.9049479, Longitude: -43.1763371
Lucio Miguel
::Uma boa loja ainda preços que não são bons!!!
Arilson Raposo
::Oi
Elisabete Machado
::Priscila Carla
::Sou fã
Flávia Esper
::TOTAL DESRESPEITO AO CONSUMIDOR E À LEI Fiz uma compra grande na Soulier da rua da Assembleia em junho. Dentre a compra, havia duas sapatilhas de mesmo modelo. Ao usar uma delas pela primeira vez, cedeu tanto que passou a sair do pé, mesmo com segurança de calcanhar. Nem cheguei a usar a outra. Como estive de cama, adoentada, telefonei para a loja para perguntar se eu poderia trocar a sapatilha, porque não poderia ir imediatamente, por estar doente. O atendente disse que aquele número era de outra filial, mas que eu não precisava me preocupar, porque a coleção ainda estaria na loja e a troca seria efetuada imediatamente, sem o menor problema, em qualquer filial. Levei os sapatos para a loja da rua da Assembleia, onde havia feito a compra. Chegando lá, a gerente disse que a informação que me deram estava errada e que seria impossível fazer a troca, mesmo a coleção ainda estando na loja. Enviou, então as sapatilhas para análise no dia 29 de julho. Me disse que o prazo legal é de um mês para a resposta, mas que entrariam em contato por email antes disso. Já faz mais de um mês e NADA. Não houve nenhuma mensagem da loja, nem por email, nem por telefone. SInto-me feita de idiota, enganada e roubada. Postei uma reclamação no site Reclame Aqui, exigindo que a loja devolvesse imediatamente o valor pago, pois, de acordo com a lei, expirado o prazo de 30 dias, o consumidor decide se quer troca ou devolução do valor. Não quero mais produto algum da loja, que agiu de modo absurdo. Deixei claro que queria o estorno IMEDIATO do valor, como diz a lei. Quase uma semana depois, recebo um sms, dizendo que minha troca foi autorizada. Respondi que não tinha interesse na troca e que exigia a devolução imediata do valor. Passei os dados da conta para depósito. Já enviei 4 mensagens, dias se passaram, e a loja nem devolveu o valor nem retornou as mensagens . ISSO É ROUBO!!!!! Como já avisei à loja, como insistem em ignorar o caso e ficar com meu dinheiro e com o produto, vou entrar na justiça. É um absurdo precisar entrar na justiça por conta de algo que deveria ter sido resolvido imediatamente na própria loja, como me disseram que seria, ao telefone.